Κλείστε Το Δωρέαν Μάθημα

Όροι και Προϋποθέσεις

Ημερομηνία Ισχύος: 12 Οκτωβρίου 2025
Τελευταία Ενημέρωση: 22 Ιανουαρίου 2026

Company Information

iSpeak-Up  Ατομική Επιχείρηση
ΑΦΜ: 141374969
Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
Έδρα / Διεύθυνση: ΛΕΚΚΑ 3, Μαρούσι, 15124, Ελλάδα
Email: info@ispeak-up.com
Τηλέφωνο: +306985883764
Ιστότοπος: www.ispeak-up.com

1. Εισαγωγή & Αποδοχή των Όρων

1.1 Αποδοχή των Όρων

Καλώς ήρθατε στο iSpeak-Up! Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι», «Συμφωνία») αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς («Χρήστης», «εσείς», «σας», «Μαθητής/τρια») και της iSpeak-Up («Εταιρεία», «εμείς», «μας») και ρυθμίζουν την πρόσβαση και χρήση:

    • του ιστότοπού μας (www.ispeak-up.com)

    • της εκπαιδευτικής μας πλατφόρμας και των mobile εφαρμογών

    • όλων των εκπαιδευτικών υπηρεσιών, μαθημάτων και περιεχομένου

    • κάθε συναφούς υπηρεσίας (συνολικά οι «Υπηρεσίες»)

Με την πρόσβαση, περιήγηση, εγγραφή ή χρήση των Υπηρεσιών μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους, καθώς και από την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και την Πολιτική Επιστροφών/Refund Policy.

Αν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των Όρων, οφείλετε να διακόψετε άμεσα τη χρήση των Υπηρεσιών μας.

1.2 Νομική Ικανότητα

Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες μας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι:

    • έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτικές συμβάσεις,

    • δεν σας απαγορεύεται από τον νόμο η χρήση των Υπηρεσιών μας,

    • οι πληροφορίες που παρέχετε είναι ακριβείς και αληθείς,

    • θα συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

2. Επιλεξιμότητα & Εγγραφή Λογαριασμού

2.1 Ηλικιακές Προϋποθέσεις

Ελάχιστη ηλικία:

  • Οι χρήστες πρέπει να είναι τουλάχιστον 13 ετών για να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες μας.

  • Οι χρήστες 13–17 ετών απαιτείται να έχουν ρητή συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

  • Οι γονείς/κηδεμόνες έχουν ευθύνη να παρακολουθούν τη χρήση των Υπηρεσιών από ανηλίκους.

Γονική συγκατάθεση:

  • Για χρήστες κάτω των 18, ενδέχεται να ζητηθεί επαληθεύσιμη γονική συγκατάθεση.

  • Οι γονείς/κηδεμόνες αποδέχονται τους Όρους εκ μέρους του/της ανηλίκου.

  • Οι γονείς/κηδεμόνες ευθύνονται για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω λογαριασμών ανηλίκων.

2.2 Εγγραφή Λογαριασμού

Δημιουργία λογαριασμού:

Για πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες, απαιτείται δημιουργία λογαριασμού με τα ακόλουθα:

✅ Έγκυρο email
✅ Ονοματεπώνυμο
✅ Ασφαλής κωδικός πρόσβασης
✅ Ημερομηνία γέννησης (για έλεγχο ηλικίας)
✅ Χώρα κατοικίας
✅ Στοιχεία πληρωμής (για επί πληρωμή υπηρεσίες)

Υποχρεώσεις χρήστη (Account responsibilities): Είστε υπεύθυνοι για:

  • την παροχή ακριβών, ενημερωμένων και πλήρων στοιχείων,

  • τη διατήρηση της ασφάλειας και εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης,

  • κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας,

  • την άμεση ενημέρωσή μας σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή παραβίασης ασφάλειας,

  • την ενημέρωση των στοιχείων σας ώστε να παραμένουν ακριβή.

Περιορισμοί λογαριασμού:

Δεν επιτρέπεται:

❌ δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για το ίδιο πρόσωπο
❌ κοινή χρήση λογαριασμού με τρίτους
❌ χρήση λογαριασμού άλλου προσώπου χωρίς άδεια
❌ δημιουργία λογαριασμού με ψευδή/παραπλανητικά στοιχεία
❌ δημιουργία λογαριασμού αν έχετε προηγουμένως αποκλειστεί
❌ μεταβίβαση ή πώληση λογαριασμού σε άλλο πρόσωπο

2.3 Επαλήθευση Λογαριασμού

Διατηρούμε το δικαίωμα να:

  • επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την επιλεξιμότητά σας,

  • ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά,

  • αναστείλουμε λογαριασμούς μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση,

  • αρνηθούμε την παροχή υπηρεσίας σε οποιονδήποτε, για κάθε νόμιμο λόγο.

3. Υπηρεσίες & Συνδρομητικά Πλάνα

3.1 Περιγραφή Εκπαιδευτικών Υπηρεσιών

Το iSpeak-Up παρέχει online εκπαιδευτικές υπηρεσίες όπως:

  • Μαθήματα γλωσσών: Αγγλικά, Ελληνικά και άλλες γλώσσες

  • Video lessons: προηχογραφημένα και live διαδραστικά sessions

  • Υλικό μάθησης: PDFs, φύλλα εργασίας, ασκήσεις και resources

  • Παρακολούθηση προόδου: αναλύσεις επίδοσης και reports

  • Πιστοποιητικά: μετά από επιτυχή ολοκλήρωση μαθημάτων

  • Πρόσβαση σε κοινότητα: forums και αλληλεπίδραση με άλλους χρήστες

  • Υποστήριξη εκπαιδευτών: άμεση επικοινωνία με teachers

  • Mobile πρόσβαση: εφαρμογές iOS & Android

3.2 Συνδρομητικά Πλάνα

Προσφέρουμε τις παρακάτω βαθμίδες συνδρομής:

Basic Plan

Παροχές:

  • Πρόσβαση σε βασικά (foundational) μαθήματα

  • Περιορισμένη βιβλιοθήκη (έως 10 courses)

  • Standard ποιότητα βίντεο

  • Υποστήριξη μέσω email (απάντηση σε 48 ώρες)

  • Παρακολούθηση προόδου

  • Πρόσβαση σε mobile app

  • Πρόσβαση σε community forum
    Χρέωση: Μηνιαία ή Ετήσια
    Τιμή: [Η τιμή σας] + ισχύον ΦΠΑ

Pro Plan

Παροχές:

  • Πρόσβαση σε advanced μαθήματα

  • Εκτεταμένη βιβλιοθήκη (έως 50 courses)

  • HD ποιότητα βίντεο

  • Priority υποστήριξη email (απάντηση σε 24 ώρες)

  • Live chat υποστήριξη

  • Διαδραστικές ασκήσεις και quizzes

  • Downloadable resources

  • Αναφορές προόδου

  • Πρόσβαση σε mobile app

  • Πρόσβαση σε community forum
    Χρέωση: Μηνιαία ή Ετήσια
    Τιμή: [Η τιμή σας] + ισχύον ΦΠΑ

Ultimate Plan

Παροχές:

  • Απεριόριστη πρόσβαση σε όλα τα courses

  • Premium και αποκλειστικό περιεχόμενο

  • 4K ποιότητα βίντεο

  • 24/7 priority υποστήριξη (σε όλα τα κανάλια)

  • One-on-one coaching sessions (2/μήνα)

  • Εξατομικευμένες διαδρομές μάθησης (learning paths)

  • Advanced analytics

  • Πιστοποιητικά ολοκλήρωσης

  • Πρόωρη πρόσβαση σε νέα courses

  • Δυνατότητα offline download

  • Ιδιωτικές ομάδες κοινότητας

  • Υπηρεσίες career counseling

  • Ισόβια πρόσβαση στα ολοκληρωμένα courses
    Χρέωση: Μηνιαία ή Ετήσια
    Τιμή: [Η τιμή σας] + ισχύον ΦΠΑ

3.3 Δωρεάν Δοκιμή (Free Trial)

Όροι δοκιμής:

  • Νέοι χρήστες μπορούν να λάβουν 7ήμερη δωρεάν δοκιμή (όπου εφαρμόζεται)

  • Πλήρης πρόσβαση στις λειτουργίες του επιλεγμένου πλάνου κατά τη δοκιμή

  • Καμία χρέωση αν ακυρωθεί πριν τη λήξη της δοκιμής

  • Μία δοκιμή ανά χρήστη (επαλήθευση μέσω email και τρόπου πληρωμής)

  • Αυτόματη μετατροπή σε επί πληρωμή συνδρομή αν δεν γίνει ακύρωση

  • Η επιλεξιμότητα για trial καθορίζεται αποκλειστικά από εμάς
    Σημαντικό: Με την έναρξη του trial ξεκινά και η 14ήμερη προθεσμία υπαναχώρησης της ΕΕ (EU cooling-off period).

3.4 Αλλαγές στις Υπηρεσίες

Διατηρούμε το δικαίωμα να:

  • τροποποιούμε, αναστέλλουμε ή διακόπτουμε οποιαδήποτε λειτουργία,

  • αλλάζουμε περιεχόμενο μαθημάτων, εκπαιδευτές ή πρόγραμμα σπουδών,

  • προσθέτουμε ή αφαιρούμε μαθήματα από συνδρομητικά tiers,

  • ενημερώνουμε λειτουργικότητα πλατφόρμας και UI,

  • προσαρμόζουμε παροχές/benefits των πλάνων.

Ενημέρωση: Όπου είναι δυνατό, θα παρέχουμε εύλογη προειδοποίηση για ουσιώδεις αλλαγές. Η συνέχιση χρήσης μετά από αλλαγές σημαίνει αποδοχή τους.

4. Τιμολόγηση, Πληρωμές & Χρεώσεις

4.1 Τιμές & Φόροι

Τιμολόγηση:

  • Όλες οι τιμές στον ιστότοπό μας είναι σε Ευρώ (€)

  • Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση

  • Οι τρέχοντες συνδρομητές διατηρούν την τιμή τους έως την ανανέωση

  • Οι προωθητικές τιμές είναι προσωρινές και μπορεί να λήξουν

Ελληνικός ΦΠΑ:

  • Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ελληνικό ΦΠΑ στον ισχύοντα συντελεστή (σήμερα 24% για εκπαιδευτικές υπηρεσίες ή όπως απαιτείται νομικά)

  • Εκδίδονται αυτόματα τιμολόγια/αποδείξεις ΦΠΑ για όλες τις συναλλαγές

  • Οι συντελεστές ΦΠΑ υπόκεινται σε αλλαγές βάσει ελληνικής και ενωσιακής νομοθεσίας

  • Πελάτες επιχειρήσεις (B2B) εκτός Ελλάδας ενδέχεται να υπάγονται σε μηχανισμό reverse charge

Φορολογικά παραστατικά:

  • Τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα από το dashboard του λογαριασμού σας

  • Εκδίδονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή

  • Περιλαμβάνουν όλα τα απαιτούμενα στοιχεία βάσει ελληνικής φορολογικής νομοθεσίας

4.2 Μέθοδοι Πληρωμής

Αποδεκτές μέθοδοι:
✅ Πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express)
✅ Χρεωστικές κάρτες
✅ PayPal
✅ Τραπεζική μεταφορά (μόνο για ετήσια πλάνα)
✅ [Άλλες τοπικές μέθοδοι, αν ισχύει]

Επεξεργασία πληρωμών:

  • Οι πληρωμές γίνονται με ασφάλεια μέσω πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών

  • Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικών καρτών

  • Τα στοιχεία πληρωμών είναι κρυπτογραφημένα και συμμορφώνονται με PCI-DSS

  • Στέλνεται email επιβεβαίωσης συναλλαγής

4.3 Χρέωση Συνδρομών (Subscription Billing)

Αυτόματη ανανέωση:

  • Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης

  • Μηνιαία πλάνα: ανανέωση κάθε 30 ημέρες

  • Ετήσια πλάνα: ανανέωση κάθε 365 ημέρες

  • Η χρέωση γίνεται την ίδια ημερομηνία κάθε περιόδου

  • Μας εξουσιοδοτείτε για επαναλαμβανόμενες χρεώσεις στον τρόπο πληρωμής σας

Ειδοποιήσεις χρέωσης:
Θα σας ενημερώνουμε:

  • 7 ημέρες πριν την ανανέωση ετήσιας συνδρομής

  • 3 ημέρες πριν την ανανέωση μηνιαίας συνδρομής

  • άμεσα μετά από επιτυχημένη πληρωμή

  • αν η πληρωμή αποτύχει ή απαιτεί ενέργεια

Αποτυχία πληρωμής:
Αν η πληρωμή αποτύχει:

  • θα επιχειρήσουμε έως 3 φορές μέσα σε 7 ημέρες,

  • θα στείλουμε email για κάθε αποτυχημένη προσπάθεια,

  • οι υπηρεσίες μπορεί να ανασταλούν μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή,

  • ο λογαριασμός μπορεί να τερματιστεί μετά από 14 ημέρες μη πληρωμής.

4.4 Αλλαγές Πλάνου

Αναβάθμιση (Upgrade):

  • διαθέσιμη οποτεδήποτε

  • η διαφορά τιμής χρεώνεται άμεσα με αναλογικό υπολογισμό (prorated)

  • οι νέες παροχές ενεργοποιούνται αμέσως

  • η επόμενη χρέωση γίνεται με τη νέα τιμή

Υποβάθμιση (Downgrade):

  • ισχύει από τον επόμενο κύκλο χρέωσης

  • διατηρείτε την πρόσβαση στις παροχές του τρέχοντος πλάνου μέχρι τότε

  • δεν δίνονται επιστροφές για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου

  • απαιτείται επιβεβαίωση downgrade πριν την επόμενη ημερομηνία χρέωσης

4.5 Αλλαγές Τιμών

Ενημέρωση:

  • 30 ημέρες προειδοποίηση για αυξήσεις τιμών

  • οι αλλαγές αφορούν νέες και ανανεούμενες συνδρομές

  • η τρέχουσα περίοδος συνδρομής τιμάται με την αρχική τιμή

  • δυνατότητα ακύρωσης πριν τεθεί σε ισχύ η αύξηση

5. Δικαιώματα Καταναλωτή ΕΕ & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

5.1 14ήμερη Υπαναχώρηση (Cooling-Off Period)

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτή) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα:

  • να ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την αγορά, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Πώς ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης:

  • Στείλτε σαφή γραπτή δήλωση στο: info@ispeak-up.com

  • Περιλάβετε: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email, αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία αγοράς

  • Δηλώστε: «Με την παρούσα υπαναχωρώ από τη σύμβαση»

  • Δεν απαιτείται ειδικό έντυπο (υπάρχει template κατόπιν αιτήματος)

Προθεσμία:

  • ξεκινά από την επιβεβαίωση αγοράς

  • πρέπει να ληφθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών

  • θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή εντός 24 ωρών

Επιστροφή χρημάτων:

  • η επιστροφή γίνεται εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης

  • επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής

  • χωρίς κρατήσεις, εκτός αν έχετε ζητήσει ρητά να ξεκινήσει η υπηρεσία άμεσα

5.2 Εξαίρεση: Απώλεια Δικαιώματος Υπαναχώρησης για Ψηφιακό Περιεχόμενο

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σύμφωνα με το Άρθρο 16(m) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν:
✅ δώσετε ρητή συγκατάθεση να ξεκινήσει η παροχή ψηφιακού περιεχομένου/υπηρεσίας,
✅ αναγνωρίσετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης,
✅ ξεκινήσετε πρόσβαση σε μαθήματα ή κατεβάσετε υλικό.

Η διαδικασία μας: Πριν αποκτήσετε πρόσβαση, θα:

  • ενημερωθείτε καθαρά για την εξαίρεση,

  • δώσετε ρητή συγκατάθεση για άμεση έναρξη,

  • επιβεβαιώσετε ότι κατανοείτε πως χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης,

  • ολοκληρώσετε αποδοχή μέσω checkbox πριν την πρόσβαση σε course.

Τεκμηρίωση:

  • όλες οι συγκαταθέσεις καταγράφονται και αποθηκεύονται

  • αποστέλλεται email επιβεβαίωσης

  • η παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο αν υπάρχει σωστή συγκατάθεση

5.3 Πλήρης Πολιτική Refund

Για πλήρεις όρους επιστροφών, δείτε το έγγραφο Refund and Return Policy.

6. Άδειες Χρήσης & Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

6.1 Η Πνευματική Μας Ιδιοκτησία

Κυριότητα:
Όλο το περιεχόμενο και υλικό που διατίθεται μέσω των Υπηρεσιών μας ανήκει στην iSpeak-Up ή στους licensor μας, όπως:

  • περιεχόμενο μαθημάτων (βίντεο, ήχος, κείμενα, εικόνες)

  • εκπαιδευτικά υλικά και φύλλα εργασίας

  • λογισμικό και κώδικας πλατφόρμας

  • trademarks, logos και branding

  • γραφικά, designs και user interface

  • ιδιόκτητες μεθοδολογίες και curriculum

Προστασία:
Το περιεχόμενό μας προστατεύεται από:

  • Ν. 2121/1993 (Πνευματική Ιδιοκτησία)

  • Ν. 4481/2017 (Εμπορικά Σήματα)

  • διεθνείς συνθήκες πνευματικής ιδιοκτησίας

  • ευρωπαϊκές οδηγίες IP

  • προστασία εμπορικών μυστικών (trade secrets)

6.2 Περιορισμένη Άδεια Χρήσης προς Χρήστες

Τι επιτρέπεται (What you CAN do):
Υπό τους παρόντες Όρους, σας παρέχουμε περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια να:
✅ έχετε πρόσβαση και να προβάλλετε το περιεχόμενο για προσωπική χρήση
✅ κατεβάζετε υλικά όπου επιτρέπεται ρητά
✅ εκτυπώνετε υλικά για προσωπική εκπαιδευτική χρήση
✅ συμμετέχετε σε διαδραστικές λειτουργίες
✅ χρησιμοποιείτε το υλικό αποκλειστικά για τη δική σας μάθηση

Τι απαγορεύεται (What you CANNOT do):
Δεν επιτρέπεται:
❌ αντιγραφή, αναπαραγωγή ή διανομή του περιεχομένου
❌ καταγραφή, screenshot ή λήψη video lessons
❌ κοινή χρήση λογαριασμού ή πρόσβασης με τρίτους
❌ μεταπώληση, ενοικίαση ή sublicensing του περιεχομένου
❌ δημιουργία παράγωγων έργων
❌ αφαίρεση copyright notices ή watermarks
❌ εμπορική χρήση του περιεχομένου
❌ reverse engineering της πλατφόρμας/λογισμικού
❌ συστηματική εξαγωγή/συλλογή (scrape) περιεχομένου
❌ ανάρτηση υλικού σε τρίτες πλατφόρμες
❌ χρήση υλικού σε δημόσια fora χωρίς άδεια
❌ δημιουργία ανταγωνιστικών υπηρεσιών με βάση το περιεχόμενό μας

6.3 Περιεχόμενο Χρήστη (User-Generated Content)

Το δικό σας περιεχόμενο:
Όταν υποβάλλετε περιεχόμενο (σχόλια, εργασίες, reviews, forum posts, στοιχεία προφίλ):

  • διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου σας,

  • μας παρέχετε άδεια χρήσης όπως περιγράφεται παρακάτω,

  • δηλώνετε ότι έχετε δικαίωμα να το κοινοποιήσετε,

  • συμφωνείτε ότι δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

Η άδεια που μας παρέχετε:
Παραχωρείτε στην iSpeak-Up παγκόσμια, μη αποκλειστική, χωρίς δικαιώματα (royalty-free), μεταβιβάσιμη, με δυνατότητα sublicensing άδεια να:

  • χρησιμοποιούμε, αναπαράγουμε, διανέμουμε και εμφανίζουμε το περιεχόμενο,

  • το τροποποιούμε και δημιουργούμε παράγωγα έργα,

  • το χρησιμοποιούμε για marketing και προωθητικούς σκοπούς,

  • το ενσωματώνουμε στις Υπηρεσίες,

  • επιτρέπουμε σε άλλους χρήστες να το βλέπουν και να αλληλεπιδρούν.
    Διάρκεια: Η άδεια παραμένει σε ισχύ μέχρι να διαγράψετε εσείς ή εμείς το περιεχόμενο.

Κανόνες περιεχομένου χρήστη:
Το περιεχόμενό σας δεν πρέπει:
❌ να παραβιάζει νόμους ή κανονισμούς
❌ να παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
❌ να περιέχει προσβλητικό, δυσφημιστικό ή επιβλαβές υλικό
❌ να περιέχει spam, διαφήμιση ή solicitation
❌ να περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα τρίτων χωρίς συγκατάθεση
❌ να περιέχει κακόβουλο κώδικα/ιούς
❌ να παριστάνει άλλο πρόσωπο/οντότητα
❌ να παραβιάζει την ακαδημαϊκή δεοντολογία

6.4 Αξιώσεις Παραβίασης Copyright

DMCA/Copyright Complaints:
Αν πιστεύετε ότι παραβιάζεται έργο που προστατεύεται από πνευματική ιδιοκτησία, επικοινωνήστε:

Copyright Agent:
Email: info@ispeak-up.com

Περιλάβετε:

  • αναγνώριση του έργου που προστατεύεται,

  • το σημείο/τοποθεσία του υλικού που θεωρείτε παραβατικό,

  • τα στοιχεία επικοινωνίας σας,

  • δήλωση καλής πίστης,

  • δήλωση υπευθύνως (under penalty of perjury),

  • ηλεκτρονική ή φυσική υπογραφή.

Counter-Notification: Διατίθεται σε χρήστες των οποίων το περιεχόμενο αφαιρέθηκε.

6.5 Εμπορικά Σήματα (Trademarks)

Τα “iSpeak-Up”, τα logos και τα συναφή σήματα είναι trademarks που μας ανήκουν.

Δεν επιτρέπεται η χρήση τους χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια, εκτός:

  • nominative fair use,

  • ή όπου απαιτείται για να ταυτοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας.

7. Συμπεριφορά Χρήστη & Απαγορευμένες Ενέργειες

7.1 Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (Acceptable Use Policy)

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες νόμιμα και με σεβασμό.

Επιτρέπεται να:
✅ χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες για προσωπική εκπαίδευση
✅ αλληλεπιδράτε με σεβασμό με εκπαιδευτές και μαθητές
✅ παρέχετε εποικοδομητικό feedback
✅ μοιράζεστε success stories (με σωστή αναφορά)
✅ κάνετε ερωτήσεις και ζητάτε βοήθεια

7.2 Απαγορευμένες Ενέργειες

Παράνομες ενέργειες:
Δεν επιτρέπεται:
❌ παραβίαση ελληνικής, ενωσιακής ή διεθνούς νομοθεσίας
❌ απάτη ή παραπλανητικές πρακτικές
❌ νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή χρηματοδότηση παράνομων ενεργειών
❌ παραβίαση GDPR ή νόμων προστασίας δεδομένων
❌ πειρατεία (copyright piracy)

Επιβλαβής συμπεριφορά:
Δεν επιτρέπεται:
❌ παρενόχληση, απειλές ή εκφοβισμός
❌ bullying ή διακρίσεις
❌ hate speech ή υποκίνηση βίας
❌ διαμοιρασμός γραφικού/σοκαριστικού περιεχομένου
❌ stalking ή doxxing άλλων χρηστών
❌ πλαστοπροσωπία εκπαιδευτών ή προσωπικού

Κατάχρηση πλατφόρμας:
Δεν επιτρέπεται:
❌ απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς/συστήματα
❌ χρήση bots ή scrapers
❌ παρεμβολή στη λειτουργία της πλατφόρμας
❌ εισαγωγή ιών ή κακόβουλου κώδικα
❌ υπερφόρτωση ή επίθεση στους servers (DDoS)
❌ παράκαμψη μέτρων ασφαλείας
❌ εκμετάλλευση bugs/vulnerabilities για όφελος

Παραβιάσεις περιεχομένου:
Δεν επιτρέπεται να αναρτάτε:
❌ spam ή επαναλαμβανόμενα μηνύματα
❌ διαφημιστικό/προωθητικό περιεχόμενο
❌ παραπληροφόρηση ή fake news
❌ λογοκλοπή
❌ σεξουαλικά ρητό υλικό
❌ περιεχόμενο που προωθεί παράνομες ενέργειες

Παραβιάσεις ακαδημαϊκής ακεραιότητας:
Δεν επιτρέπεται:
❌ υποβολή εργασίας που δεν είναι δική σας
❌ χρήση μη επιτρεπόμενων βοηθημάτων σε αξιολογήσεις
❌ κοινοποίηση θεμάτων/απαντήσεων εξετάσεων
❌ βοήθεια σε άλλους για cheating
❌ αγορά/πώληση εργασιών μαθημάτων
❌ λογοκλοπή χωρίς αναφορά

Εμπορική κατάχρηση:
Δεν επιτρέπεται:
❌ μεταπώληση/αναδιανομή μαθημάτων
❌ χρήση πλατφόρμας για εμπορική εκπαίδευση χωρίς άδεια
❌ δημιουργία παράγωγων εκπαιδευτικών προϊόντων
❌ ανταγωνισμός χρησιμοποιώντας το υλικό μας

7.3 Συνέπειες Παραβιάσεων

Παραβιάσεις μπορεί να οδηγήσουν σε:

  • Προειδοποίηση: ειδοποίηση πρώτης παράβασης

  • Αφαίρεση περιεχομένου: διαγραφή υλικού που παραβιάζει

  • Προσωρινή αναστολή: πάγωμα λογαριασμού 7–30 ημερών

  • Οριστικό τερματισμό: κλείσιμο λογαριασμού

  • Νομικές ενέργειες: αστικές ή ποινικές διαδικασίες

  • Αναφορά: στις αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται
    Διατηρούμε το δικαίωμα να παραλείψουμε προειδοποιήσεις σε σοβαρές παραβιάσεις.

8. Αναστολή & Τερματισμός Λογαριασμού

8.1 Τερματισμός από εσάς

Ακύρωση συνδρομής:
Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε μέσω:

Αποτελέσματα ακύρωσης:

  • η πρόσβαση συνεχίζεται έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου

  • δεν γίνεται επιστροφή για αχρησιμοποίητο χρόνο (βλ. Refund Policy)

  • δεν υπάρχουν νέες χρεώσεις μετά το τέλος της περιόδου

  • τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται για 60 ημέρες

Οριστική διαγραφή λογαριασμού:
Για μόνιμη διαγραφή:

  • Email: info@ispeak-up.com

  • επαλήθευση ταυτότητας

  • επιβεβαίωση διαγραφής (μη αναστρέψιμο)

  • διαγραφή δεδομένων εντός 30 ημερών (εκτός υποχρεωτικής νομικής διατήρησης)

8.2 Τερματισμός από εμάς

Λόγοι αναστολής/τερματισμού:
Μπορούμε να αναστείλουμε/τερματίσουμε αν:

  • παραβιάσετε τους Όρους

  • προβείτε σε απαγορευμένες ενέργειες

  • δώσετε ψευδή/παραπλανητικά στοιχεία

  • δεν πληρώσετε εγκαίρως

  • κάνετε κατάχρηση refund ή support

  • παραμείνετε ανενεργός για 24+ μήνες

  • αποτελέσετε κίνδυνο ασφάλειας για τις Υπηρεσίες

Διαδικασία:

  • Ειδοποίηση: 7 ημέρες όπου είναι δυνατό (όχι απαραίτητο σε σοβαρές παραβάσεις)

  • Δυνατότητα συμμόρφωσης (Opportunity to Cure): για ήπιες παραβάσεις

  • Άμεσος τερματισμός: σε σοβαρές περιπτώσεις

Αποτελέσματα:

  • άμεση απώλεια πρόσβασης

  • καμία επιστροφή, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο

  • το περιεχόμενο μπορεί να διαγραφεί

  • απαγόρευση δημιουργίας νέου λογαριασμού

8.3 Συνέπειες Τερματισμού

Μετά τον τερματισμό:

Χάνετε:

  • πρόσβαση σε courses και περιεχόμενο

  • πρόοδο και certificates

  • υλικό/εργασίες που ανεβάσατε

  • συμμετοχή στην κοινότητα

  • μελλοντικά benefits

Διατηρείτε:

  • ευθύνη για προηγούμενες ενέργειες

  • υποχρέωση πληρωμής τυχόν οφειλών

  • ευθύνη για παραβιάσεις κατά την ενεργή χρήση

Διατηρούμε:

  • δικαίωμα διατήρησης δεδομένων όπου απαιτείται νομικά

  • αρχεία συναλλαγών (10 έτη βάσει ελληνικής φορολογικής νομοθεσίας)

  • περιορισμένα στοιχεία για πρόληψη απάτης

9. Αποποιήσεις & Εγγυήσεις

 

9.1 Παροχή Υπηρεσιών “ως έχουν”

Χωρίς εγγυήσεις:
ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ «ΩΣ ΕΧΟΥΝ» ΚΑΙ «ΟΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ», ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΡΗΤΗ Ή ΣΙΩΠΗΡΗ.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το ελληνικό και ενωσιακό δίκαιο, αποποιούμαστε:
❌ εγγυήσεις εμπορευσιμότητας
❌ καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό
❌ μη παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων
❌ εγγυήσεις που προκύπτουν από συναλλακτική πρακτική
❌ εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας
❌ εγγύηση λειτουργίας χωρίς σφάλματα
❌ εγγύηση συγκεκριμένων αποτελεσμάτων

9.2 Εκπαιδευτικά Αποτελέσματα

Καμία εγγύηση αποτελεσμάτων:
Παρότι στοχεύουμε σε υψηλή ποιότητα:

  • δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένα μαθησιακά αποτελέσματα,

  • τα αποτελέσματα εξαρτώνται από προσωπική προσπάθεια, συνθήκες και ικανότητες,

  • η ολοκλήρωση course δεν εγγυάται εργασία,

  • τα certificates αποτυπώνουν ολοκλήρωση και όχι απαραίτητα πλήρη mastery δεξιοτήτων,

  • η επιτυχία διαφέρει ανάλογα με πολλούς παράγοντες.

Ευθύνη μαθητή:
Η επιτυχία προϋποθέτει:

  • σταθερή προσπάθεια και εξάσκηση

  • ενεργή συμμετοχή

  • αφοσίωση στη μάθηση

  • εφαρμογή γνώσης

  • προσωπική δέσμευση

9.3 Περιεχόμενο & Υπηρεσίες Τρίτων

Εξωτερικοί σύνδεσμοι:
Οι Υπηρεσίες μπορεί να περιέχουν links προς τρίτα sites/υπηρεσίες.

Δεν φέρουμε ευθύνη για:
❌ ακρίβεια περιεχομένου τρίτων
❌ πρακτικές απορρήτου τρίτων
❌ όρους χρήσης τρίτων
❌ προϊόντα/υπηρεσίες τρίτων
❌ ζημιές από αλληλεπίδραση με τρίτους

Περιεχόμενο εκπαιδευτών:
Παρότι αξιολογούμε εκπαιδευτές:

  • οι εκπαιδευτές είναι ανεξάρτητοι συνεργάτες ή εργαζόμενοι,

  • οι απόψεις τους είναι προσωπικές,

  • δεν υιοθετούμε κάθε δήλωση.
    Αναφέρετε ανησυχίες στο: info@ispeak-up.com

9.4 Τεχνικές Αποποιήσεις

Διαθεσιμότητα πλατφόρμας:
Δεν εγγυόμαστε:

  • 100% uptime

  • συμβατότητα με όλες τις συσκευές

  • παροχή υπηρεσίας σε περιόδους συντήρησης

  • απόδοση σε όλες τις δικτυακές συνθήκες

  • μη απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων

Εύλογες προσπάθειες:
Θα καταβάλλουμε εμπορικά εύλογες προσπάθειες να:

  • διατηρούμε τη διαθεσιμότητα

  • διορθώνουμε bugs εγκαίρως

  • παρέχουμε τεχνική υποστήριξη

  • προστατεύουμε από κινδύνους ασφαλείας

10. Περιορισμός Ευθύνης

 

10.1 Περιορισμός αποζημιώσεων

ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΔΙΚΑΙΟ:

Η iSpeak-Up, καθώς και οι διευθυντές, τα στελέχη, οι εργαζόμενοι, οι αντιπρόσωποι, οι συνεργάτες/ανάδοχοι και οι συνδεδεμένες εταιρείες της ΔΕΝ ΦΕΡΟΥΝ ΕΥΘΥΝΗ για:

Έμμεσες ζημίες, όπως:

  • έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές (συνακόλουθες) ζημίες,

  • απώλεια κερδών ή επιχειρηματικών ευκαιριών,

  • απώλεια δεδομένων ή πληροφοριών,

  • απώλεια φήμης ή εμπορικής αξίας (goodwill),

  • κόστος αντικατάστασης υπηρεσιών,

  • ηθική βλάβη / συναισθηματική ταλαιπωρία,

ακόμη και αν:

  • μας είχε γνωστοποιηθεί ότι υπάρχει πιθανότητα να προκύψουν τέτοιες ζημίες,

  • οι ζημίες αυτές ήταν προβλέψιμες, ή

  • το προβλεπόμενο μέσο αποκατάστασης δεν επιτυγχάνει τον βασικό του σκοπό.

10.2 Ανώτατο όριο ευθύνης

Χρηματικός περιορισμός:

Η συνολική μας ευθύνη απέναντί σας, για κάθε απαίτηση που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους ή/και τις Υπηρεσίες μας, ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ το μεγαλύτερο από τα παρακάτω ποσά:

  • το ποσό που μας καταβάλατε κατά τους 12 μήνες πριν από την υποβολή της απαίτησης, ή

  • €100 (εκατό ευρώ).

10.3 Εξαιρέσεις από τους περιορισμούς

Οι παραπάνω περιορισμοί ΔΕΝ εφαρμόζονται σε περιπτώσεις:

  • θανάτου ή σωματικής βλάβης, εφόσον οφείλονται σε δική μας αμέλεια,

  • απάτης, λόγω δόλιας παραπλάνησης,

  • βαριάς αμέλειας / δόλιας συμπεριφοράς,

  • υποχρεωτικών δικαιωμάτων εκ του νόμου, τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει ελληνικού/ενωσιακού δικαίου,

  • παραβιάσεων προστασίας δεδομένων, λόγω μη συμμόρφωσης με τον GDPR,

  • δικαιωμάτων καταναλωτή, όταν ο περιορισμός θα ήταν άδικος βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή.

10.4 Ελληνική και ευρωπαϊκή προστασία καταναλωτή

Βάσει του Ελληνικού Νόμου 2251/1994 και των σχετικών ευρωπαϊκών οδηγιών προστασίας καταναλωτή:

Για καταναλωτές:

  • οι περιορισμοί ευθύνης μπορεί να μην ισχύουν, αν κριθούν καταχρηστικοί/άδικοι,

  • τα νόμιμα δικαιώματα δεν μπορούν να αποκλειστούν,

  • είναι διαθέσιμες διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών,

  • υπάρχει δικαίωμα άσκησης αγωγής στη χώρα κατοικίας.

Για επιχειρήσεις (B2B):

  • οι περιορισμοί γενικά εφαρμόζονται πλήρως,

  • οι εμπορικοί όροι διέπουν τη σχέση,

  • υπάρχει δυνατότητα διαπραγμάτευσης για συμφωνίες εταιρικού/enterprise επιπέδου.

11. Αποζημίωση (Indemnification)

 

11.1 Υποχρέωσή σας για αποζημίωση

 

Συμφωνείτε να αποζημιώνετε, να υπερασπίζεστε και να απαλλάσσετε από κάθε ευθύνη την iSpeak-Up, καθώς και τις μητρικές, θυγατρικές, συνδεδεμένες εταιρείες, στελέχη, διευθυντές, εργαζομένους, αντιπροσώπους, συνεργάτες/αναδόχους και δικαιοπάροχους, έναντι οποιωνδήποτε:

  • αξιώσεων,

  • απαιτήσεων,

  • ζημιών,

  • υποχρεώσεων,

  • αποζημιώσεων,

  • εξόδων και δαπανών (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών),

που προκύπτουν από:

  • τη χρήση ή κακή χρήση των Υπηρεσιών από εσάς,

  • παραβίαση των παρόντων Όρων από εσάς,

  • παραβίαση οποιουδήποτε νόμου ή κανονισμού,

  • παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων (π.χ. πνευματική ιδιοκτησία, ιδιωτικότητα ή δικαιώματα δημοσιότητας),

  • το Περιεχόμενο που δημιουργείτε/υποβάλλετε εσείς (User-Generated Content),

  • αμελή ή παράνομη συμπεριφορά σας,

  • μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

11.2 Διαδικασία αποζημίωσης

 

Εσείς οφείλετε να:

  • μας ενημερώσετε άμεσα για οποιαδήποτε αξίωση,

  • συνεργαστείτε πλήρως στην υπεράσπιση,

  • μη συμβιβαστείτε χωρίς τη γραπτή μας συναίνεση,

  • παρέχετε πληροφορίες και βοήθεια όταν ζητηθεί.

Εμείς διατηρούμε το δικαίωμα να:

  • αναλάβουμε την αποκλειστική υπεράσπιση και διαχείριση,

  • επιλέξουμε νομικό σύμβουλο,

  • διευθετήσουμε αξιώσεις κατά την κρίση μας,

  • απαιτήσουμε τη συμμετοχή σας, με δικά σας έξοδα.

12. Επίλυση Διαφορών και Εφαρμοστέο Δίκαιο

 

12.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο

 

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με:

Κύριο δίκαιο:

  • το Ελληνικό Δίκαιο (Ελληνική Δημοκρατία),

  • ειδικότερα: Αστικός Κώδικας, Νόμος προστασίας καταναλωτή 2251/1994,

  • το εφαρμοστέο εμπορικό δίκαιο, όπου απαιτείται.

Εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο:

  • Κανονισμοί και Οδηγίες της ΕΕ,

  • GDPR (Κανονισμός 2016/679),

  • Οδηγία για τα Δικαιώματα Καταναλωτών (2011/83/ΕΕ),

  • Οδηγία για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (2000/31/ΕΚ),

  • Οδηγία για Καταχρηστικούς Όρους (93/13/ΕΟΚ).

Σύγκρουση νόμων:

  • εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο χωρίς να λαμβάνονται υπόψη κανόνες σύγκρουσης νόμων,

  • όπου εφαρμόζεται, υπερισχύει το ενωσιακό δίκαιο.

12.2 Αρμοδιότητα δικαστηρίων

 

Για διαφορές καταναλωτών:
Αν είστε καταναλωτής που κατοικεί στην ΕΕ, μπορείτε να ασκήσετε αξιώσεις:

  • στη χώρα κατοικίας σας (δικαστήρια του τόπου συνήθους διαμονής), ή

  • στην Ελλάδα (Δικαστήρια Αθηνών, Ελλάδα).

Αυτό δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτική προστασία καταναλωτή στη χώρα σας.

Για επιχειρηματικές διαφορές (B2B):
Αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών, Ελλάδα.

12.3 Άτυπη επίλυση διαφορών (υποχρεωτικό πρώτο βήμα)

 

Πριν από οποιαδήποτε νομική ενέργεια, συμφωνείτε να:

  • επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@ispeak-up.com,

  • περιγράψετε λεπτομερώς το ζήτημα,

  • επιχειρήσετε καλόπιστη διαπραγμάτευση για 30 ημέρες,

  • τηρείτε αρχείο επικοινωνίας.

Οφέλη:

  • ταχύτερη επίλυση,

  • χαμηλότερο κόστος,

  • διατήρηση της σχέσης,

  • ευελιξία λύσεων.

12.4 Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR)

 

Συνήγορος του Καταναλωτή (Ελλάδα):

Για διαφορές καταναλωτών μπορείτε να απευθυνθείτε:

Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR):

Οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα:

Διαμεσολάβηση:

Τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν σε διαμεσολάβηση μέσω:

  • Athens Mediation and Arbitration Centre,

  • άλλων διαπιστευμένων Ελλήνων διαμεσολαβητών,

  • online υπηρεσιών διαμεσολάβησης.

12.5 Διαιτησία (προαιρετικά για B2B)

 

Μόνο για επιχειρηματικούς χρήστες: Με αμοιβαία γραπτή συμφωνία, τα μέρη μπορούν να υποβάλουν διαφορές σε:

  • Φορέας διαιτησίας: Athens Arbitration Centre

  • Κανόνες: Κανόνες Διαιτησίας Ελλάδας

  • Γλώσσα: Ελληνικά ή Αγγλικά (κατόπιν συμφωνίας)

  • Τόπος: Αθήνα, Ελλάδα

  • Εφαρμοστέο δίκαιο: Ελληνικός Νόμος Διαιτησίας 2735/1999

Η απόφαση του διαιτητή είναι τελεσίδικη και δεσμευτική.

12.6 Παραίτηση από συλλογικές αγωγές (Class Action Waiver)

 

Μόνο σε ατομική βάση: Στο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, συμφωνείτε ότι οι διαφορές θα επιλύονται ατομικά.

Παραίτηση από το δικαίωμα να:

  • συμμετέχετε σε συλλογικές αγωγές,

  • συμμετέχετε σε ομαδικές/ενοποιημένες διαδικασίες,

  • ενεργείτε ως εκπρόσωπος ομάδας,

  • λαμβάνετε κοινή αποζημίωση με άλλους.

Εξαίρεση: δεν ισχύει αν απαγορεύεται από υποχρεωτικό δίκαιο προστασίας καταναλωτή στη δικαιοδοσία σας.

12.7 Εξαιρέσεις από την άτυπη επίλυση διαφορών

 

Τα παρακάτω μπορούν να κινηθούν χωρίς άτυπη επίλυση:

  • Μικροδιαφορές: αξιώσεις εντός αρμοδιότητας small claims,

  • Πνευματική ιδιοκτησία: αξιώσεις παραβίασης IP,

  • Ασφαλιστικά μέτρα: επείγουσες δικαστικές εντολές,

  • Ενέργειες δημοσίων αρχών: ρυθμιστικές ή ποινικές υποθέσεις,

  • Προστασία δεδομένων: καταγγελίες GDPR στην αρμόδια αρχή.

13. Προστασία Δεδομένων και Ιδιωτικότητα

 

13.1 Ενσωμάτωση Πολιτικής Απορρήτου

 

Η χρήση των Υπηρεσιών διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία ενσωματώνεται στους παρόντες Όρους μέσω παραπομπής.

Βασικά σημεία:

  • συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου,

  • συναινείτε στην επεξεργασία δεδομένων με την αποδοχή των Όρων,

  • τα δικαιώματα του GDPR ισχύουν για όλους τους χρήστες της ΕΕ,

  • αρμόδια αρχή στην Ελλάδα: Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

  • Δείτε την Πολιτική Απορρήτου: [Σύνδεσμος Πολιτικής Απορρήτου]

13.2 Συμμόρφωση με GDPR

 

Δικαιώματά σας βάσει GDPR:

✅ Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15)
✅ Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16)
✅ Δικαίωμα διαγραφής / «Δικαίωμα στη Λήθη» (Άρθρο 17)
✅ Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας (Άρθρο 18)
✅ Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων (Άρθρο 20)
✅ Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθρο 21)
✅ Δικαιώματα σχετικά με αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (Άρθρο 22)

Άσκηση δικαιωμάτων: επικοινωνήστε στο info@ispeak-up.com

13.3 Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA)

 

Για επιχειρηματικούς χρήστες: Αν είστε επιχείρηση (B2B) και μοιράζεστε προσωπικά δεδομένα μαζί μας, μπορεί να απαιτείται ξεχωριστή Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων σύμφωνα με το Άρθρο 28 GDPR.

Επικοινωνία: info@ispeak-up.com

13.4 Ενημέρωση για παραβίαση δεδομένων

 

Δική μας υποχρέωση: Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων:

  • ενημέρωση της Ελληνικής Αρχής εντός 72 ωρών,

  • ενημέρωση των επηρεαζόμενων χρηστών όταν υπάρχει υψηλός κίνδυνος,

  • αναλυτική αναφορά περιστατικού.

Δική σας υποχρέωση: Αν εντοπίσετε παραβίαση που αφορά τις Υπηρεσίες μας:

  • ενημερώστε μας άμεσα στο info@ispeak-up.com,

  • μη το δημοσιοποιήσετε πριν συντονίσουμε την αντίδραση.

14. Τροποποιήσεις Όρων και Υπηρεσιών

 

14.1 Αλλαγές στους Όρους

 

Δικαίωμα τροποποίησης: Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους Όρους οποτεδήποτε.

Τρόποι ειδοποίησης για ουσιώδεις αλλαγές:

  • email στο καταχωρημένο σας email (30 ημέρες πριν),

  • εμφανές banner στην ιστοσελίδα,

  • ειδοποίηση μέσα στην εφαρμογή (push ή in-app),

  • ενημέρωση της ένδειξης “Last Updated” στην κορυφή του εγγράφου.

Έναρξη ισχύος:

  • μικρές αλλαγές: με τη δημοσίευση,

  • ουσιώδεις αλλαγές: 30 ημέρες μετά την ειδοποίηση,

  • αλλαγές λόγω νόμου: άμεσα.

Οι επιλογές σας:

Μετά από ειδοποίηση ουσιώδους αλλαγής:


✅ Αποδέχεστε: συνεχίζετε τη χρήση (θεωρείται αποδοχή)
✅ Απορρίπτετε: ακυρώνετε τη συνδρομή πριν τεθεί σε ισχύ
✅ Επικοινωνείτε: στο info@ispeak-up.com για απορίες/ανησυχίες

Αν δεν φέρετε αντίρρηση και συνεχίσετε τη χρήση μετά την ημερομηνία ισχύος, θεωρείται ότι αποδέχεστε τους νέους Όρους.

14.2 Αλλαγές στις Υπηρεσίες

 

Διατηρούμε το δικαίωμα να:

  • προσθέτουμε, τροποποιούμε ή αφαιρούμε λειτουργίες,

  • αλλάζουμε περιεχόμενο μαθημάτων ή πρόγραμμα σπουδών,

  • ενημερώνουμε εκπαιδευτές/διδακτικό προσωπικό,

  • προσαρμόζουμε παροχές των συνδρομών,

  • τροποποιούμε σχεδιασμό και λειτουργικότητα πλατφόρμας,

  • διακόπτουμε μαθήματα ή ολόκληρες Υπηρεσίες.

Ειδοποίηση:

  • εύλογη προειδοποίηση όταν είναι εμπορικά εφικτό,

  • χωρίς ειδοποίηση για μικρές ενημερώσεις,

  • 30 ημέρες ειδοποίηση για αφαίρεση σημαντικών λειτουργιών,

  • άμεσες αλλαγές για νομική συμμόρφωση ή λόγους ασφαλείας.

Μη ευθύνη:

Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημίες από τροποποιήσεις Υπηρεσιών, εκτός αν απαιτείται από υποχρεωτικό δίκαιο προστασίας καταναλωτή.

15. Γενικές Διατάξεις

 

15.1 Ολόκληρη η συμφωνία

 

Οι παρόντες Όροι, μαζί με:

  • Πολιτική Απορρήτου,

  • Πολιτική Cookies,

  • Πολιτική Επιστροφών/Επιστροφής Χρημάτων,

  • και κάθε επιπλέον πολιτική που αναφέρεται εδώ,

αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και της iSpeak-Up για τις Υπηρεσίες.

Υπερισχύουν κάθε προηγούμενης συμφωνίας, συνεννόησης ή δήλωσης.

15.2 Μερική ακυρότητα (Severability)

 

Αν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί:

  • άκυρη,

  • παράνομη, ή

  • μη εκτελεστή,

τότε:

  • επηρεάζεται μόνο η συγκεκριμένη διάταξη,

  • οι υπόλοιπες παραμένουν σε πλήρη ισχύ,

  • η άκυρη διάταξη προσαρμόζεται ώστε να είναι εκτελεστή και να αποτυπώνει όσο γίνεται τον αρχικό σκοπό,

  • αν δεν είναι εφικτή η προσαρμογή, η διάταξη αποκόπτεται.

15.3 Παραίτηση (Waiver)

 

Καμία παραίτηση λόγω αδράνειας: Αν δεν ασκήσουμε κάποιο δικαίωμα, αυτό δεν σημαίνει:

  • παραίτηση από το δικαίωμα,

  • παραίτηση από άλλο δικαίωμα,

  • δημιουργία προηγούμενου για μελλοντική μη εφαρμογή.

Απαιτείται γραπτή παραίτηση: Κάθε παραίτηση πρέπει να είναι:

  • γραπτή,

  • υπογεγραμμένη από εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο,

  • συγκεκριμένη για το δικαίωμα/διάταξη.

15.4 Εκχώρηση (Assignment)

 

Δικά σας δικαιώματα: Δεν μπορείτε να:

  • εκχωρήσετε τους Όρους,

  • μεταβιβάσετε τον λογαριασμό σας,

  • αναθέσετε τις υποχρεώσεις σας,
    χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας συναίνεση.

Δικά μας δικαιώματα:

Μπορούμε να εκχωρήσουμε τους Όρους:

  • σε συνδεδεμένες/θυγατρικές,

  • στο πλαίσιο συγχώνευσης ή εξαγοράς,

  • στο πλαίσιο πώλησης περιουσιακών στοιχείων,

  • σε οποιονδήποτε τρίτο,
    χωρίς δική σας συναίνεση ή ειδοποίηση.

Η εκχώρηση δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας βάσει των Όρων.

15.5 Ανωτέρα βία (Force Majeure)

 

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης λόγω περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, όπως:

  • φυσικές καταστροφές (σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές),

  • πόλεμος, τρομοκρατία, κοινωνικές αναταραχές,

  • κυβερνητικές ενέργειες ή περιορισμοί,

  • απεργίες ή εργατικές διαφορές,

  • πανδημία ή επιδημία,

  • βλάβες internet/τηλεπικοινωνιών,

  • διακοπές ρεύματος,

  • κυβερνοεπιθέσεις ή περιστατικά ασφαλείας,

  • «θεομηνίες» (acts of God).

Διάρκεια: Οι υποχρεώσεις μας αναστέλλονται κατά τη διάρκεια του γεγονότος ανωτέρας βίας και για εύλογο χρόνο αποκατάστασης.

15.6 Σχέση των μερών

 

Ανεξάρτητοι συνεργάτες:

Εσείς και η iSpeak-Up είστε ανεξάρτητα μέρη. Οι Όροι δεν δημιουργούν:

  • εταιρική σχέση,

  • κοινοπραξία,

  • σχέση εργασίας,

  • σχέση αντιπροσώπευσης,

  • σχέση franchise.

Καμία εξουσιοδότηση – Κανένα μέρος δεν έχει δικαίωμα να:

  • δεσμεύει το άλλο,

  • αναλαμβάνει υποχρεώσεις για λογαριασμό του άλλου,

  • κάνει δηλώσεις εκπροσώπησης για το άλλο.

15.7 Δικαιώματα τρίτων

 

Δεν υπάρχουν τρίτοι δικαιούχοι – Οι Όροι ισχύουν μόνο για εσάς και την iSpeak-Up. Κανένας τρίτος δεν έχει:

  • δικαιώματα βάσει των Όρων,

  • δυνατότητα επιβολής/εκτέλεσης των Όρων,

  • ιδιότητα δικαιούχου.

Εξαίρεση: Οι συνδεδεμένες εταιρείες μας και τα στελέχη/εργαζόμενοι/αντιπρόσωποι/πράκτορες αποτελούν τρίτους δικαιούχους ως προς τις διατάξεις αποζημίωσης και περιορισμού ευθύνης.

15.8 Γλώσσα

 

Επίσημη γλώσσα – Οι παρόντες Όροι έχουν συνταχθεί στα Αγγλικά.

Μεταφράσεις:

  • ελληνική μετάφραση διαθέσιμη στο: [Σύνδεσμος ελληνικής έκδοσης]

  • άλλες μεταφράσεις μπορεί να παρέχονται για διευκόλυνση.

Σε περίπτωση ασυμφωνίας:

  • υπερισχύει η ελληνική έκδοση (όπως απαιτείται από το ελληνικό δίκαιο),

  • η αγγλική έκδοση χρησιμοποιείται για ερμηνεία όπου η ελληνική είναι ασαφής.

15.9 Ειδοποιήσεις (Notices)

 

Πώς να επικοινωνείτε μαζί μας για νομικές ειδοποιήσεις – Όλες οι νομικές ειδοποιήσεις προς την iSpeak-Up πρέπει να αποστέλλονται σε:

  • Νομικό Τμήμα

  • Email: legal@ispeak-up.com

  • Διεύθυνση: [Πλήρης διεύθυνση στην Ελλάδα]

  • Υπόψη: Legal Notices

Πώς επικοινωνούμε εμείς μαζί σας – Ενδέχεται να στείλουμε ειδοποιήσεις:

  • στο email του λογαριασμού σας,

  • στη φυσική διεύθυνση (αν δοθεί),

  • μέσω ειδοποίησης εντός εφαρμογής,

  • μέσω ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα.

Έναρξη ισχύος ειδοποίησης:

  • email: όταν αποσταλεί,

  • ταχυδρομείο: 3 εργάσιμες μετά την αποστολή,

  • in-app: όταν εμφανιστεί.

15.10 Διατάξεις που επιβιώνουν (Survival)

 

Οι παρακάτω ενότητες παραμένουν σε ισχύ και μετά τη λύση/λήξη των Όρων:

  • Πνευματική Ιδιοκτησία,

  • Άδειες χρήσης Περιεχομένου Χρήστη,

  • Αποποιήσεις ευθυνών και περιορισμοί,

  • Αποζημίωση,

  • Επίλυση διαφορών,

  • Εφαρμοστέο Δίκαιο,

  • Υποχρεώσεις πληρωμής,

  • και κάθε διάταξη που από τη φύση της πρέπει να παραμένει.

15.11 Επικεφαλίδες

 

Οι τίτλοι ενοτήτων είναι μόνο για διευκόλυνση και δεν:

  • επηρεάζουν την ερμηνεία,

  • έχουν νομική σημασία,

  • περιορίζουν την έκταση των ενοτήτων.

15.12 Ηλεκτρονικές επικοινωνίες

 

Συναίνεση για ηλεκτρονική παράδοση:

Συναινείτε να λαμβάνετε ηλεκτρονικά επικοινωνίες, όπως:

  • συμφωνίες και πολιτικές,

  • ειδοποιήσεις και γνωστοποιήσεις,

  • τιμολόγια και αποδείξεις,

  • μηνύματα marketing (αν έχετε συναινέσει).

Νομικό αποτέλεσμα: οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες καλύπτουν τις απαιτήσεις «έγγραφης μορφής».

Ανάκληση συναίνεσης: επικοινωνήστε στο support@ispeak-up.com (ενδέχεται να περιορίσει την πρόσβαση σε Υπηρεσίες).

15.13 Όροι εφαρμογής κινητού

 

Αν χρησιμοποιείτε mobile app: ισχύουν επιπλέον όροι:

Όροι App Store:

  • υπόκεινται στους Όρους Apple App Store (iOS),

  • υπόκεινται στους Όρους Google Play (Android),

  • οι όροι των stores συμπληρώνουν τους παρόντες Όρους.

Απαιτήσεις συσκευής:

  • απαιτείται συμβατή συσκευή,

  • απαιτείται σύνδεση στο internet,

  • μπορεί να απαιτούνται ενημερώσεις,

  • μπορεί να ισχύουν χρεώσεις δεδομένων.

Άδειες εφαρμογής (permissions):

Με την εγκατάσταση δίνετε άδειες για:

  • κάμερα (π.χ. φωτογραφία προφίλ, όπου εφαρμόζεται),

  • μικρόφωνο (ασκήσεις ομιλίας),

  • αποθηκευτικό χώρο (offline λήψεις),

  • ειδοποιήσεις (ενημερώσεις μαθημάτων).

Μπορείτε να ανακαλέσετε τις άδειες από τις ρυθμίσεις της συσκευής (ενδέχεται να περιορίσει λειτουργίες).

Χρεώσεις τρίτων:

  • δεν χρεώνουμε το κατέβασμα της εφαρμογής,

  • ισχύουν χρεώσεις δεδομένων από τον πάροχο,

  • μπορεί να υπάρχουν in-app αγορές.

15.14 Feedback και προτάσεις

 

Εθελοντικό feedback:

Αν μας δώσετε σχόλια, προτάσεις ή ιδέες:

  • μας παραχωρείτε απεριόριστη, διαρκή, χωρίς δικαιώματα (royalty-free) άδεια χρήσης,

  • μπορούμε να τις χρησιμοποιήσουμε χωρίς αποζημίωση ή αναφορά,

  • δεν έχουμε υποχρέωση να τις υιοθετήσουμε ή να απαντήσουμε,

  • δηλώνετε ότι έχετε δικαίωμα να δώσετε το συγκεκριμένο feedback.

Καμία εμπιστευτικότητα: μην αποστέλλετε εμπιστευτικές πληροφορίες ως feedback.

16. Ειδικές νομικές απαιτήσεις για την Ελλάδα

 

16.1 Ελληνικά φορολογικά στοιχεία (επανάληψη για έμφαση)

 

Στοιχεία εταιρείας:

  • Νομική μορφή: iSpeak-Up [IKE/AE/EPE/etc.]

  • ΑΦΜ: [Το 9-ψήφιο ΑΦΜ σας]

  • ΔΟΥ: [Η ΔΟΥ σας]

  • Αρ. ΓΕΜΗ: [Ο αριθμός ΓΕΜΗ σας]

  • Νομική έδρα: [Πλήρης διεύθυνση έδρας]

  • Μετοχικό κεφάλαιο: [Αν ισχύει – για ΑΕ]

  • ΑΦΜ/ΦΠΑ: EL[Ο αριθμός ΦΠΑ σας]

16.2 Συμμόρφωση με προστασία καταναλωτή (Ν. 2251/1994)

 

Απαιτήσεις ενημέρωσης: Παρέχουμε:

  • σαφείς περιγραφές υπηρεσιών,

  • συνολική τιμή με όλους τους φόρους,

  • όρους πληρωμής και παράδοσης/παροχής,

  • πληροφορίες δικαιώματος υπαναχώρησης,

  • διαδικασία χειρισμού παραπόνων,

  • πληροφορίες υποστήριξης μετά την πώληση.

Απαγόρευση καταχρηστικών όρων: Όροι που κρίνονται καταχρηστικοί είναι άκυροι.

Καλή πίστη: Λειτουργούμε με διαφάνεια και καλή πίστη προς τους καταναλωτές.

16.3 Πωλήσεις από απόσταση (ΠΔ 131/2003)

 

Προσυμβατική ενημέρωση: Πριν την αγορά παρέχουμε:

✅ ταυτότητα εταιρείας και στοιχεία επικοινωνίας
✅ κύρια χαρακτηριστικά υπηρεσιών
✅ τιμή με φόρους
✅ τρόπο παροχής/παράδοσης
✅ τρόπους πληρωμής
✅ δικαίωμα υπαναχώρησης
✅ διαδικασία παραπόνων
✅ διάρκεια σύμβασης

Επιβεβαίωση – Επιβεβαίωση αγοράς αποστέλλεται εντός 24 ωρών και περιλαμβάνει:

  • στοιχεία παραγγελίας,

  • τιμολόγιο,

  • ενημέρωση υπαναχώρησης,

  • στοιχεία εξυπηρέτησης πελατών.

16.4 Συμμόρφωση με ελληνικό δίκαιο e-commerce (Ν. 3471/2006)

 

Πληροφορίες ιστοσελίδας: εμφανίζουμε:

  • επωνυμία και νομική μορφή,

  • έδρα,

  • email και τηλέφωνο,

  • ΑΦΜ/ΦΠΑ,

  • στοιχεία εμπορικού μητρώου,

  • επαγγελματικό σύλλογο (αν ισχύει),

  • εποπτική αρχή (αν ισχύει).

Διαδικασία παραγγελίας:

  • σαφή βήματα,

  • δυνατότητα διόρθωσης λαθών πριν την οριστική υποβολή,

  • επιβεβαίωση παραγγελίας,

  • διαθέσιμο αρχείο όρων.

16.5 Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων

 

Εποπτική αρχή:

Hellenic Data Protection Authority (HDPA)
Διεύθυνση: Kifissias Ave. 1-3, 11523 Athens, Greece
Τηλ.: +30 210 6475 600
Email: contact@dpa.gr
Website: www.dpa.gr

Δικαιώματά σας:

  • υποβολή καταγγελίας για επεξεργασία δεδομένων,

  • αίτημα διερεύνησης,

  • επιδίωξη εφαρμογής δικαιωμάτων GDPR.

17. Στοιχεία Επικοινωνίας και Εξυπηρέτηση Πελατών

 

17.1 Τρόποι επικοινωνίας

 

Γενικές πληροφορίες:
Email: info@ispeak-up.com
Τηλ.: +30 [Your Phone Number]
Ώρες: Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00–18:00 (EET/EEST)

Υποστήριξη πελατών:
Email: info@ispeak-up.com
Live Chat: διαθέσιμο στην ιστοσελίδα (9:00–21:00 EET/EEST)
Support Portal: [URL Πύλης Υποστήριξης]

Νομικά θέματα:
Email: info@ispeak-up.com
Διεύθυνση: [Διεύθυνση Νομικού Τμήματος]

Επιστροφές και χρεώσεις:
Email: info@ispeak-up.com | info@ispeak-up.com

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO):
Email: info@ispeak-up.com

Τεχνικά ζητήματα:
Email: info@ispeak-up.com

Θέματα ασφάλειας:
Email: info@ispeak-up.com

Θέματα copyright:
Email: info@ispeak-up.com

Press & Media:
Email: info@ispeak-up.com

17.2 Ταχυδρομική διεύθυνση

iSpeak-Up [Νομική Οντότητα]
[Οδός]
[ΤΚ] [Πόλη]
Ελλάδα

17.3 Χρόνοι απόκρισης

Tickets υποστήριξης:

  • Basic Plan: 48 ώρες

  • Pro Plan: 24 ώρες

  • Ultimate Plan: 4 ώρες (24/7 για επείγοντα)

Νομικά αιτήματα: 5–7 εργάσιμες ημέρες
Αιτήματα επιστροφής χρημάτων: 2–3 εργάσιμες ημέρες για έλεγχο
Αιτήματα GDPR: 30 ημέρες (έως 60 για σύνθετα αιτήματα)

17.4 Διαδικασία παραπόνων

Εσωτερική διαδικασία:
Υποβολή: email στο info@ispeak-up.com
Περιλάβετε: στοιχεία λογαριασμού, περιγραφή, επιθυμητή λύση
Επιβεβαίωση λήψης: εντός 48 ωρών
Διερεύνηση: 5–10 εργάσιμες ημέρες
Επίλυση: πρόταση λύσης ή αιτιολόγηση
Κλιμάκωση: αίτημα ελέγχου από προϊστάμενο αν δεν ικανοποιηθείτε

Εξωτερικές επιλογές:
Αν δεν λυθεί εσωτερικά:

18. Αναγνώριση και Αποδοχή

18.1 Επιβεβαίωση κατανόησης

Με τη δημιουργία λογαριασμού, πρόσβαση στις Υπηρεσίες ή με το κλικ “I Agree”, αναγνωρίζετε ότι:
✅ διαβάσατε πλήρως τους Όρους,
✅ κατανοείτε δικαιώματα και υποχρεώσεις,
✅ συμφωνείτε να δεσμεύεστε νομικά,
✅ διαβάσατε Privacy, Cookie και Refund Policy,
✅ πληροίτε απαιτήσεις επιλεξιμότητας (ηλικία/νομική ικανότητα),
✅ θα συμμορφώνεστε με νόμους,
✅ κατανοείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης και τις εξαιρέσεις,
✅ συναινείτε σε ηλεκτρονικές επικοινωνίες,
✅ αναγνωρίζετε τους περιορισμούς ευθύνης,
✅ αποδέχεστε τις διαδικασίες επίλυσης διαφορών.

18.2 Γονική συναίνεση (ανήλικοι)

Αν είστε γονέας/κηδεμόνας:
Επιτρέποντας σε παιδί κάτω των 18 να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες, εσείς:
✅ αποδέχεστε τους Όρους για λογαριασμό του,
✅ επιβλέπετε τη χρήση,
✅ αναλαμβάνετε ευθύνη για τις ενέργειές του,
✅ συναινείτε στη συλλογή δεδομένων του όπως περιγράφεται στο Privacy Policy,
✅ κατανοείτε ότι είστε οικονομικά υπεύθυνοι,
✅ συμφωνείτε να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις του.

Στοιχεία Γονέα/Κηδεμόνα:
Όνομα: _______________________
Σχέση: _______________________
Email: _______________________
Ημερομηνία: _______________________

18.3 Αρχείο αποδοχής

Τηρούμε αρχείο για:

  • ημερομηνία και ώρα αποδοχής,

  • IP address,

  • έκδοση Όρων που αποδέχθηκε ο χρήστης,

  • τρόπο αποδοχής (checkbox, click κ.λπ.).

Πρόσβαση στο αρχείο σας: ζητήστε αντίγραφο στο info@ispeak-up.com

19. Πρόσθετοι Πόροι

 

19.1 Σχετικές πολιτικές

Παρακαλούμε διαβάστε:

📄 Privacy Policy – Πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

📄 Terms and Condition – Η χρήση cookies και tracking

📄 Refund and Return Policy – Όροι ακύρωσης και επιστροφών

19.2 Κέντρο βοήθειας

 

Βρείτε απαντήσεις:
FAQ: [Link to FAQ]
Οδηγός έναρξης: [Link]
Video tutorials: [Link]
Τεχνικές απαιτήσεις: [Link]
Βοήθεια χρεώσεων: [Link]

19.3 Νομικοί πόροι

 

Για αναφορά:

Ελληνική προστασία καταναλωτή:

Δικαιώματα καταναλωτών ΕΕ:

  • Your Europe Portal: europa.eu/youreurope

  • EU Consumer Centre Greece: www.eccgreece.gr

Προστασία δεδομένων:

19.4 Προσβασιμότητα

 

Δέσμευση προσβασιμότητας – Επιδιώκουμε οι Υπηρεσίες να είναι προσβάσιμες σε όλους.

Λειτουργίες προσβασιμότητας:

  • συμβατότητα με screen reader,

  • πλοήγηση με πληκτρολόγιο,

  • υπότιτλοι σε βίντεο,

  • ρυθμιζόμενο μέγεθος κειμένου,

  • λειτουργία υψηλής αντίθεσης.

Αναφορά προβλημάτων: info@ispeak-up.com

20. Ιστορικό Εκδόσεων

 

Τρέχουσα έκδοση: 1.0
Ημερομηνία ισχύος: October 12, 2025
Τελευταία ενημέρωση: October 12, 2025

Προηγούμενες εκδόσεις:

  • Έκδοση 1.0 – October 12, 2025 (Αρχική έκδοση)
    Αρχείο: διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος στο info@ispeak-up.com

Σύνοψη Εγγράφου

 

Τύπος εγγράφου: Terms and Conditions / Terms of Service
Ισχύει για: Όλους τους χρήστες των Υπηρεσιών iSpeak-Up
Εφαρμοστέο δίκαιο: Ελληνικό και Ενωσιακό Δίκαιο
Δικαιοδοσία: Αθήνα, Ελλάδα (οι καταναλωτές μπορούν να ασκήσουν αξιώσεις και στη χώρα κατοικίας τους)
Γλώσσα: Αγγλικά (διαθέσιμη ελληνική μετάφραση)
Επικοινωνία: info@ispeak-up.com

Γρήγορη Λίστα Ελέγχου

 

Πριν ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες:

  • Διαβάστε πλήρως τους Όρους

  • Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου

  • Διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών

  • Κατανοήστε τα δικαιώματα καταναλωτή της ΕΕ

  • Επιβεβαιώστε ότι πληροίτε τις ηλικιακές απαιτήσεις

  • Έχετε γονική συναίνεση αν είστε κάτω των 18

  • Κατανοήστε το δικαίωμα υπαναχώρησης και τις εξαιρέσεις

  • Γνωρίστε πώς να επικοινωνείτε με την υποστήριξη

  • Κατανοήστε τους όρους πληρωμών και χρεώσεων

  • Αποδεχθείτε ότι δεσμεύεστε από τους Όρους

Τελική Δήλωση

 

Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς και της iSpeak-Up.

Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, επιβεβαιώνετε ότι:

  • έχετε διαβάσει και κατανοήσει όλες τις διατάξεις,

  • θα συμμορφώνεστε με τους Όρους,

  • αποδέχεστε τους περιορισμούς και τις εξαιρέσεις ευθύνης,

  • κατανοείτε τα δικαιώματα και τα ένδικα μέσα σας,

  • αναγνωρίζετε ότι αυτό είναι το πλήρες και συνολικό πλαίσιο συμφωνίας.

Ερωτήσεις; Επικοινωνήστε στο info@ispeak-up.com

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την iSpeak-Up για το εκπαιδευτικό σας ταξίδι!

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

 

🇬🇷 Διαθέσιμη ελληνική έκδοση
🇪🇺 Τα δικαιώματα καταναλωτή στην ΕΕ προστατεύονται πλήρως από την ενωσιακή νομοθεσία
📱 Αποθηκεύστε αντίγραφο: Κατεβάστε την PDF έκδοση για το αρχείο σας
✉️ Μείνετε ενημερωμένοι: Θα σας στέλνουμε email για σημαντικές αλλαγές

iSpeak-Up
Ενδυναμώνουμε την εκπαίδευση, σεβόμαστε τα δικαιώματά σας

Last Updated: October 12, 2025
Version: 1.0
Document ID: TC-ISPEAK-2025-V1

© 2025 iSpeak-Up. All rights reserved.

Κύλιση στην κορυφή